【博觀講壇】 如何開展不走過場的業主滿意度調查 ——我司為武漢世紀中邦物業定制的系列培訓第二講

      由我司為武漢世紀中邦物業量身定制的系列培訓第二講“如何開展不走過場的業主滿意度調查” 於2019年11月1日晚17:30在世紀中邦物業辦公室正式開講,授課講師為我司劉沁婷總助。

▲《如何開展業主滿意度調查》

       參加培訓對象來自世紀中邦物業各項目基層客服人員、項目主管級以上管理人員。針對許多物業項目每年將業主滿意度調查作為必須要做的一項工作任務,搞形式,走過場的現象,劉總開篇通過講故事的方式揭開了業主滿意度調查起源、發展曆史,以及業主滿意度調查對於企業發展的目的、作用、意義和價值娓娓道來。在如何開展一次不走過場的滿意度調查時,劉總從召開業主滿意度調查的方式方法、方案設計、指標設計、現場調查、滿意度統計分析等全套流程如何操作和實施,以大量的調查實戰經驗和案例進行了生動淺顯的講解。

      此次培訓雖是晚上進行,也占用了員工下班的業餘時間,但在整場培訓中,世紀中邦團隊的每個人都聚精會神,一絲不苟的記筆記,不懂就問,虛心好學的態度,充分展現了世紀中邦物業人最美的一面。

     “與智者同行,與善者為伍”博觀智庫與世紀中邦的合作將是成就一支高效團隊,一個優秀企業的發端。

 ▲培訓現場