【博观讲坛】如何打造规范化、标准化的工程设备房？ ——世纪中邦物业公司系列专题培训之六讲

      2019年12月4日,由我司为世纪中邦物业公司定制的系列专题培训第六讲“如何打造规范化、标准化的工程设备房”在世纪中邦物业公司在管项目“地铁汉阳城”开讲。此次讲师仍是由我司特聘专家刘勇教授讲授,这是既刘教授针对该司制定的“工程系列”讲座的第三讲。

▲培训现场

      本次培训围绕项目如何打造一个专业化、标准化、规范化的设备房为中心,刘勇教授分别以图例对应标准的方式,从“规范化、标准化的设备房是什么样的”开始对电梯机房、水泵房、配电房等工程设备房一一进行分解。从设备房的环境到设备房的职责、从设备房的制度建设到各类标识的正确解读方式、从设备房的维护到设备房的紧急预案等,通过图文并茂、案例分析等方式,在参训的一线工程人员面前展现出了一个专业、规范、标准而美观的“设备房场景”。

▲培训现场

针对一线工程人员年龄偏大、易接受直观的通过看、手把手的操作等教学的方式,我司迅速转变培训教学方式,分专业板块,将教室前移到一线的设备房,现场操作实训,现场面对面考核,以真正提高一线工程人员技能为目的,以达到培训效果转化为员工的服务行为,提升项目的管理水平,完成从“形变”——外观环境到“神变”——服务技能的转变。

 找到适合并被接纳,且能在服务行为中见成效的一线操作员工的学习方式,是博观智库与世纪中邦一起不断实践、总结、调整、改进、精进的过程,这也是不断开创行业基层员工培训新模式的新尝试。