【博观讲坛】 如何开展不走过场的业主满意度调查 ——我司为武汉世纪中邦物业定制的系列培训第二讲

      由我司为武汉世纪中邦物业量身定制的系列培训第二讲“如何开展不走过场的业主满意度调查” 于2019年11月1日晚17:30在世纪中邦物业办公室正式开讲,授课讲师为我司刘沁婷总助。

▲《如何开展业主满意度调查》

       参加培训对象来自世纪中邦物业各项目基层客服人员、项目主管级以上管理人员。针对许多物业项目每年将业主满意度调查作为必须要做的一项工作任务,搞形式,走过场的现象,刘总开篇通过讲故事的方式揭开了业主满意度调查起源、发展历史,以及业主满意度调查对于企业发展的目的、作用、意义和价值娓娓道来。在如何开展一次不走过场的满意度调查时,刘总从召开业主满意度调查的方式方法、方案设计、指标设计、现场调查、满意度统计分析等全套流程如何操作和实施,以大量的调查实战经验和案例进行了生动浅显的讲解。

      此次培训虽是晚上进行,也占用了员工下班的业余时间,但在整场培训中,世纪中邦团队的每个人都聚精会神,一丝不苟的记笔记,不懂就问,虚心好学的态度,充分展现了世纪中邦物业人最美的一面。

     “与智者同行,与善者为伍”博观智库与世纪中邦的合作将是成就一支高效团队,一个优秀企业的发端。

 ▲培训现场