【博观讲坛】多一方力量助力企业管理，快一步进程提升发展之路 ——博观智库讲师在和信物业经理大讲堂开讲

2019年8月29日,我司品控总监兼高级讲师李永平受武汉和信物业管理有限公司的邀请,在第四期和信物业经理大讲堂上为该司全体高层管理人员以及各部门主管人员共90余人提供培训。

▲我司李总授课现场

本次培训主题《物业项目全过程品质管控能力提升》与《如何建立良好的业主公共关系》是由我司专家团队结合多年来与和信物业长期在客户满意度调查、神秘客户调查以及品质督导等业务合作的基础上,通过对和信物业公司管理体系及管理流程,公司各项目物业服务品质、管理人员岗位履职能力、专业技能水平以及和信物业在管项目业主的需求等充分了解、研究和剖析而量身定制。

为了保证此次培训满足为和信物业管理团队知识赋能,提升和信物业的品质管控能力及建立高效的客户关系,我司针对培训课件多次召开专题研讨会进行讨论,对讲师进行试讲、对课件反复进行修订。 

上午,李永平老师在《物业项目全过程品质管控能力提升》课程中,将和信物业管理项目的业态、管理项目的管理现状、管理团队的结构和工作标准,运用大量鲜活、真实的管理案例,将项目品质管控的每一个关键要素以画面的形式展现给学员,通过专业的剖析、点评及建议,使参加培训的学员们结合自己的本职工作,更深刻理解了如何提升服务品质之道。

下午,李永平老师在介绍《如何建立良好的业主公共关系》时,立足于优质公共关系的建立,从业主公共关系管理、项目管理创新、服务创新、优化服务设计等方面进行分析和举例,引导学员们转换思维、创新服务方式、提高思考能力,进一步了解良好的公共关系是工作绩效提升的润滑剂。