【博观发现】“白+黑、5+2”，港湾江城物业“有诺必践”

6月29日17:00-18:20分,当我们检查完港湾江城小区所有专业板块回到物业服务中心时,此时正常下班时间已过,港湾江城物业服务中心的前台值班人员仍然坚守在岗位上,认真、热情、礼貌的接听业主的来话,接待业主的来访。原来,港湾江城物业服务中心的工作时间是从早晨7:30到晚上7:30,12小时的岗位服务,24小时的电话服务。豁然醒目的24小时工作时间告示牌,是向业主所做出的一份庄严承诺。

物业服务践行“白加黑、5加2”,则需要企业诚信守约,持久落实;需要项目科学调度,精心安排工作人员值班;需要企业加强员工培训,提升服务能力。

物业服务的性质,决定了物业人必须对业主提供全方位、全时空的服务,“业主有所呼,我必有所应”是物业服务的基本承诺。在港湾江城项目,他们做到了“白天加黑夜,周一至周五加零双休”服务,公示即是承诺,承诺必践行,展现出一个物业企业的良知和本份。服务只有起点,满意没有终点,物业服务没有惊天动地的大事,把小事做好就是我们工作的大事。