【博观发现】有温度和情感的服务,倾注在家园处处……

发布日期:2019-11-01 09:59:40 浏览次数:


   

 走进金湖听语小区,这个地处金银湖有些偏僻的小区虽不敢用世外桃源著称,但其幽静整洁、楼亭台榭、园林小品、装饰造型便增添了些许艺术气息。身处其中,一切的赏心悦目也许会让你觉得缘于一个“新”字。但细细品来,又不仅仅是因为新的缘故。慢慢用脚步度量小区的每一个角落,才真正找到了答案。原来,一切的静物都被物业服务赋予了温度和生命,才会显得如此生动和美好。

我的美是为了装扮你更美。其实,这个绿化率35%的小区并没有种植特别名贵的花草树木,绿化面积占比最大的也是普遍种植的草坪。经历过一个干旱的夏天,植被不厚的草坪也有大面积的枯黄现象。为了让小区不失生机,物业公司将许多乔木下枯黄的草坪翻新整土重新种植了好存活和养植的麦冬草。但在这个小区,让笔者眼睛一亮的是,一棵棵乔木下的“用心之作”——给树建一个家,用树皮供养生命。物业公司在每棵树下圈地建巢,巢内铺设片片树皮,树皮不仅能防寒防暑防止病虫害,最主要的是作为养料供养自己。同时,作为一种装饰,正呼应了人们追求回归原始自然的心理。点睛之作,显爱心。


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乔木下圈地建巢

      我的细心是为了你的舒心。上到屋顶天台,这个小区与其他小区一样,物业公司为了方便业主们晾晒衣物,专门设置了一排排不锈钢的晾晒架。据物业公司工作人员介绍,他们公司所管理的小区,所有的晾晒架规格、式样、材质、高度都是一样的,正如他们的服务一样,全部实行标准化。近看这晾晒架,亮点就在这架子上每20厘米焊接的一个个“挂孔”。这个挂孔一看大家都明白就是为了固定衣架挂钩。别小看这小小的挂孔,对于居家的业主而言作用不小,一可以防止衣架被风吹落,起到一定的固定作用;二可以合理分开晾晒的衣物,避免被风吹集在一起;三可以起到美观作用。

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天台晒衣处小孔便于业主晾晒

我的良心是为了你的安心。这个亮点,应该是一个有良知的开发商的良心工程。小区房屋在前期设计时,每栋楼每一层窗台的外檐普遍过宽,特别容易攀爬和行走,留下了安全隐患。为了解决这一设计缺陷,开发商在每一层每个窗台外檐上均安装了“防盗刺”,解决了业主担心的安全问题。俯瞰下去,却也成了一道亮丽的风景。良心工程,更安心。

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阳台安装“防盗刺”

    

博 观 点 评


物业服务之于园区绿植的养护不应是停留在各种口号和温馨提示之中,而应用真情化为行动,用行动体现出对植物生命的尊重和大爱;许多物业公司虽采取了晾晒便民措施,但大多数是牵一根绳,树一根杆,却有形无神,已行99步,就差一步抵达业主心灵舒适区。

一个小区的物业管理是否能让业主从情感上得到满足,一个小区提供的物业服务是否是业主从心理上的真正需求,还真不是一个团队,一个企业成天“王婆卖瓜自卖自夸”能创造出业主的高满意度和忠诚度。只有真正有良知有责任的企业,才会在一言一行中“以心换心”,在一草一木中“以景饰景”,在一砖一瓦中“见微知著”。关注业主的需求,是情感密集型行业特有的温度计,有温度的服务才是掌握市场脉搏和呼吸的制胜法宝。                                                                         

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