【博觀新聞】業主大會票決唱票會*第叁方客戶滿意度調查彙報會同期舉行——博觀智庫團隊年底收官工作忙

第二次攜手合作  助力業主大會會議圓滿召開

2020年1月8日,我司與洪山區人民政府青菱街辦事處第二次合作的業主大會票決事務“愛家·名校華城小區”唱票大會如期順利完成。該項目在青菱街道辦以及紅霞社區的指導下,在武漢君茂投資置業有限公司的支持下,在全體業主的配合下,我司調查事務部團隊於2019年12月19日-2020年1月7日曆時20天,完成了愛家·名校華城小區2087戶“成立首屆業主大會和業主委員會”表決事項的投票征集工作。我司調查團隊根據本項目的入住率不高以及業主參與積極性不高等現狀,分別采用了上門發放表決票、電話溝通、投票站點12小時服務和接待、微信短信互動等多方式與業主溝通交流,終於預期之內有效地完成了本次業主大會票決事務。

      2020年1月8日上午的唱票會議,由青菱街道辦楊主任主持,在廣大業主代表的監督下,由街道、社區、業主大會籌備組、博觀智庫第叁方分別擔任唱票、計票及監票環節工作,共同見證了唱票大會的嚴謹有序、流程的合法合規、結果的客觀公正。

▲唱票大會現場

第叁方滿意度調查  值得信賴的真實數據

2020年1月7日,我司調查事務部負責人劉沁婷為武漢銘源盛世物業管理有限公司管理層作了“2019年度第叁方客戶滿意度調查報告”的專題彙報會。

受武漢銘源盛世物業有限公司的委托,我司於2019年12月22日-12月24日,對其在管的中南國際城項目采用隨機抽樣、現場入戶發放問卷的調查方式,開展了2019年度第叁方客戶滿意度調查工作。本次調查結合項目管理特色、客戶群體分類等實際情況,對調查問卷指標體系的設計以及抽樣比例進行了針對性強、可行性高、切合業主真實意願以及物業服務實際狀況的專業設計。通過調查數據的統計分析,本次第叁方客戶滿意度真實地反映出了不同業主對物業服務的意願和需求,同時,也通過數據反映出了物業服務的優勢以及需逐步改進的方向和目標。

▲第叁方客戶滿意度調查工作

      年味漸濃,物業服務的各項工作正緊鑼密鼓地進行年終總結和收尾;同時,計劃新的一年工作,提前布局,有序推進,是一切物業管理事務美好的開端。無論您是物業企業還是業主,無論您是政府部門還是業主委員會,博觀智庫物業服務第叁方感謝您一直以來的信任與關愛,我們將一如既往地伴您左右,與您同步同行!