【博觀講壇】如何打造規范化、標准化的工程設備房？ ——世紀中邦物業公司系列專題培訓之六講

      2019年12月4日,由我司為世紀中邦物業公司定制的系列專題培訓第六講“如何打造規范化、標准化的工程設備房”在世紀中邦物業公司在管項目“地鐵漢陽城”開講。此次講師仍是由我司特聘專家劉勇教授講授,這是既劉教授針對該司制定的“工程系列”講座的第叁講。

▲培訓現場

      本次培訓圍繞項目如何打造一個專業化、標准化、規范化的設備房為中心,劉勇教授分別以圖例對應標准的方式,從“規范化、標准化的設備房是什麼樣的”開始對電梯機房、水泵房、配電房等工程設備房一一進行分解。從設備房的環境到設備房的職責、從設備房的制度建設到各類標識的正確解讀方式、從設備房的維護到設備房的緊急預案等,通過圖文並茂、案例分析等方式,在參訓的一線工程人員面前展現出了一個專業、規范、標准而美觀的“設備房場景”。

▲培訓現場

針對一線工程人員年齡偏大、易接受直觀的通過看、手把手的操作等教學的方式,我司迅速轉變培訓教學方式,分專業板塊,將教室前移到一線的設備房,現場操作實訓,現場面對面考核,以真正提高一線工程人員技能為目的,以達到培訓效果轉化為員工的服務行為,提升項目的管理水平,完成從“形變”——外觀環境到“神變”——服務技能的轉變。

 找到適合並被接納,且能在服務行為中見成效的一線操作員工的學習方式,是博觀智庫與世紀中邦一起不斷實踐、總結、調整、改進、精進的過程,這也是不斷開創行業基層員工培訓新模式的新嘗試。