【博觀指數】“疫情期間物業服務費繳納情況調查報告” 維度五：業主群體支持物業管理的行為特征

發布日期：2020-05-16 23:58:49　瀏覽次數：

【欄目介紹】博觀指數是我司主動服務社會、服務行業、服務企業的一個重要平台,獨立發布我司專家團隊的行業調查數據、企業經營風險預警、社會需求動態報告、行業政策研究成果。博觀指數源於客觀、立場公正、精神獨立;不造假、不虛言;尊重科學和法律。博觀指數適時發布,為行業決策提供依據,為企業經營提供參考,為學術研究提供思路。博觀指數,出自第叁方的物業管理新路標!

疫情期間物業服務費繳納情況調查報告

(數據之五)

陰陽易數、二進編程,“數”,是科學的基本屬性。把握宏觀世界、了解微觀世界都應該從數的統計和分析出發,自然科學如此、社會科學也應如此。中國物業管理四十年將向何處去?高歌站台也好,抑鬱唱衰也罷,我們都不能囿於主觀情緒來論斷這個行業的現在和未來。正確的態度應該以數字說話,揭示其中的數理,這才是科學的態度和社會研究的基本精神。博觀智庫抓住疫情期間物業服務費繳納情況這一關鍵點,開展了八個維度的調查與分析,以期一一揭示調查數據背後物業管理行業的現狀、困境、方向、趨勢和未來。

精騖八極,心遊萬仞,博觀指數是博觀思想的產床,更是所有關心行業發展人士值得關注的窗口,我們將逐期發布本次調查八個維度的成果,歡迎大家批評指正。

維度五:業主群體支持物業管理的行為特征

廣大業主有著參與和支持小區管理的願望和需求,激發業主積極參與小區管理事務,引導業主參與小區志願者服務,有著廣泛的民意基礎,認為業主與物業服務企業是一對天敵的觀點是一種極端虛構的假象,營造業主和物業企業利益共同體在價值取向上具有一致性。

調查數據顯示,疫情期間業主除了以繳納物業服務費支持物業企業外,提供最多的支持是“轉發防控公益廣告”39.32%和“網絡宣傳”25.33%、“志願服務”25.14%,募集善款和捐贈物資的分別為13.42%和13.04%。事實證明,此五種方式也是業主疫情期間給予物業企業的主要支持方式。這組數據也充分體現了業主有較強烈的參與和支持物業管理事務的意願和行為,物業與業主間的關系並非天敵,而是有著良好的群眾基礎。

圖12:疫情期間除了繳納物業服務費支持物業企業外,您還提供哪些支持

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數據來源:博觀智庫物業服務第叁方評估

值得注意的是,在調查數據中,有15.31%的業主選擇了“其他”項,我們對此31份問卷業主所填寫的“其他”方式進行了分析,15份49%的業主以“宅家不添亂”約束自己的行為支持抗疫,其他為物業人提供菜品、點贊等慰問關心物業人員,“給鄰居送物資”、“參加物業組織的廚藝大賽”等體現出疫情期間鄰裏守望、互幫互助良好的氛圍,進一步說明業主和物業企業的利益共同體在價值取向上具有一致性。

圖13:疫情期間除了繳納物業服務費支持物業企業外,您還提供哪些支持(其他支持行為)

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數據來源:博觀智庫物業服務第叁方評估

——本調查報告全文刊發於《現代物業》2020年

第4期(總第490期)

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