【博觀發現】有溫度和情感的服務,傾注在家園處處……

發布日期:2019-11-01 09:59:40 瀏覽次數:


   

 走進金湖聽語小區,這個地處金銀湖有些偏僻的小區雖不敢用世外桃源著稱,但其幽靜整潔、樓亭台榭、園林小品、裝飾造型便增添了些許藝術氣息。身處其中,一切的賞心悅目也許會讓你覺得緣於一個“新”字。但細細品來,又不僅僅是因為新的緣故。慢慢用腳步度量小區的每一個角落,才真正找到了答案。原來,一切的靜物都被物業服務賦予了溫度和生命,才會顯得如此生動和美好。

我的美是為了裝扮你更美。其實,這個綠化率35%的小區並沒有種植特別名貴的花草樹木,綠化面積占比最大的也是普遍種植的草坪。經曆過一個幹旱的夏天,植被不厚的草坪也有大面積的枯黃現象。為了讓小區不失生機,物業公司將許多喬木下枯黃的草坪翻新整土重新種植了好存活和養植的麥冬草。但在這個小區,讓筆者眼睛一亮的是,一棵棵喬木下的“用心之作”——給樹建一個家,用樹皮供養生命。物業公司在每棵樹下圈地建巢,巢內鋪設片片樹皮,樹皮不僅能防寒防暑防止病蟲害,最主要的是作為養料供養自己。同時,作為一種裝飾,正呼應了人們追求回歸原始自然的心理。點睛之作,顯愛心。


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喬木下圈地建巢

      我的細心是為了你的舒心。上到屋頂天台,這個小區與其他小區一樣,物業公司為了方便業主們晾曬衣物,專門設置了一排排不鏽鋼的晾曬架。據物業公司工作人員介紹,他們公司所管理的小區,所有的晾曬架規格、式樣、材質、高度都是一樣的,正如他們的服務一樣,全部實行標准化。近看這晾曬架,亮點就在這架子上每20厘米焊接的一個個“掛孔”。這個掛孔一看大家都明白就是為了固定衣架掛鉤。別小看這小小的掛孔,對於居家的業主而言作用不小,一可以防止衣架被風吹落,起到一定的固定作用;二可以合理分開晾曬的衣物,避免被風吹集在一起;叁可以起到美觀作用。

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天台曬衣處小孔便於業主晾曬

我的良心是為了你的安心。這個亮點,應該是一個有良知的開發商的良心工程。小區房屋在前期設計時,每棟樓每一層窗台的外簷普遍過寬,特別容易攀爬和行走,留下了安全隱患。為了解決這一設計缺陷,開發商在每一層每個窗台外簷上均安裝了“防盜刺”,解決了業主擔心的安全問題。俯瞰下去,卻也成了一道亮麗的風景。良心工程,更安心。

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陽台安裝“防盜刺”

    

博 觀 點 評


物業服務之於園區綠植的養護不應是停留在各種口號和溫馨提示之中,而應用真情化為行動,用行動體現出對植物生命的尊重和大愛;許多物業公司雖采取了晾曬便民措施,但大多數是牽一根繩,樹一根杆,卻有形無神,已行99步,就差一步抵達業主心靈舒適區。

一個小區的物業管理是否能讓業主從情感上得到滿足,一個小區提供的物業服務是否是業主從心理上的真正需求,還真不是一個團隊,一個企業成天“王婆賣瓜自賣自誇”能創造出業主的高滿意度和忠誠度。只有真正有良知有責任的企業,才會在一言一行中“以心換心”,在一草一木中“以景飾景”,在一磚一瓦中“見微知著”。關注業主的需求,是情感密集型行業特有的溫度計,有溫度的服務才是掌握市場脈搏和呼吸的制勝法寶。                                                                         

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