【博觀發現】 物業服務：應該做到的有多少做了，已經做到的又有多少做精了

      能把本職工作內的工作做到了就是稱職，而能把本職工作做到且精進了就是不平凡。能把簡單的事情做好就是不簡單，而能在日複一日不斷重複的工作中還能不斷創造一點進步和變化就是不平凡。這，正是物業服務工作的特性。  

      在中鐵建國際花園項目上，筆者為物業服務現場的兩個“規范點”感到欣慰。為什麼不是“感動”而是“欣慰”? 因為，感動應該是遠遠超出預期意外之得，而欣慰則是如期而至之心滿。

▲保潔部倉庫擺放和標識

      第一個“規范點”——保潔部倉庫的標識。考察過許多項目的保潔工具間、倉庫、休息室，這個被物業管理“遺忘的角落”，卻甚是稀少地發現，一個有責任人姓名、有消防監控聯動電話以及緊急聯絡電話的標識牌，一個幹靜整潔物品擺放有序的倉庫。許多小區項目，保潔都是一包了之，包出去了就好像不是自己的事，與物業公司就沒了關系。其實，保潔工具倉庫最能看出一個小區“美容師”的水平和品質，與“一屋不掃何以掃天下”一個道理。何況保潔工具、藥品管控包括休息室的規范整頓直接關系到物業企業的內部管理是否安全和規范，是“一榮俱榮，一損俱損”的關系。

▲防汛物資儲備櫃