【博觀新聞】第叁方業主滿意度調查，我們只做真的！

      博觀智庫第叁方受武漢中建叁局物業管理有限責任公司的委托，於2019年7月20日-8月10日，對在管的福地星城、開元公館、南湖壹號、禦景星城等4個住宅小區以及新時代商務中心寫字樓共5個項目以隨機抽樣，現場入戶發放問卷的調查方式開展了2019年度業主滿意度調查工作。本次調查分別從科學的指標抽樣、客觀的抽樣原則、合理的抽樣對象、定量定性的調查方式、問卷的專業性和評價體系上進行了科學的設計，問卷指標共分一、二、叁級39項服務觸點，對五個項目5489戶以15%-20%的抽樣比例入戶采集了1034 份真實樣本。針對9個年齡段業主的細分調查，開放式的13項便民、增值服務的體驗感知以及11項增值服務的預設驗證需求的調查，形成40542個評價分值，通過科學的計算方式分別形成5個項目的業主滿意度以及中建叁局物業公司的總體滿意度。

      通過第叁方客觀、獨立、公正的視角，深度挖掘和分析出每組數據背後呈現的管理和服務品質真相，傾聽來自業主的真實心聲，記錄物業服務現場的每一個痕跡，用客觀的數據和專業度信息幫助企業更加明確物業管理和服務的方向，用一個個滿意分值探尋和記錄來自業主內心最本真的服務渴望和感受。

     博觀智庫第叁方業主滿意度調查，我們只用真實的數據搭建起物業與業主之間的信息通道，用深度專業的分析為服務導航，為企業立信。

▲我司調查員工作現場