【博觀發現】 物業人一招幫你丟掉快遞包裝的煩惱

       網購，是當前人們購物的一種主流的重要方式，每天迫不及待地到快遞櫃前領取包裹是消費者最開心、最期待的一刻。但當我們取出快遞物品的一刻，有沒有為層層包裹著的包裝袋、包裝箱的拆除感到一絲絲開心的煩惱?這開心的煩惱就是來自於我們對付裏叁層外叁層，外加各種填塞品、包裝盒要花半天功夫和力氣。同時，把包裝好的快遞品搬回家後，拆掉的包裝物成為一堆垃圾又要往樓下運一次。雙層清運，拆除費力，這是喜歡網購的我們日複一日不斷重複的勞動。

       今天，筆者在這個項目發現了一個“神器”，與許多住宅小區一樣，快遞櫃設置在架空層裏，在快遞櫃旁邊，有一個供人休息的長椅，名副其實，這是讓人坐著拆包裝用的。重點和亮點不是這個長椅，而是長椅旁邊擺設了一個高約80公分，長約80公分，寬約50公分的沒有蓋子的木櫃。這是做什麼用的?只見櫃體周邊用彩噴包裝上赫然寫著“便民快遞拆割收集處”。原來，這是一個專門收集快遞包裝物的收納櫃，聽物業經理介紹，這是工程師傅自己用廢木板定制的。筆者發現，為了讓業主方便拆包，在這個收納櫃的上方牆上，用掛鉤掛著兩個塑料劃片，專門用來劃開快遞包裝口的，這個小東西既不會像刀片那樣對人有傷害，又能讓業主順手拆封便捷。

                                                 ▲便民快遞拆割收集處

       小小的一個“便民快遞拆割收集處”體現了物業人的一片良苦用心，體現出了物業人時時刻刻設身處地的為解決業主細微的不便，些微煩惱的智慧和貼心。小小的一個塑料劃片，更是物業人細心的點滴之作，試想，如果物業人為了方便業主在此公共區域掛一個刀片或剪刀，因此造成業主自傷或誤傷，豈不是好心辦成了壞事，還因此承擔責任。可見，選擇用一個塑料的劃片也是用心良苦。

在這裏，“關注客戶感受，關注服務細節”不是一個宣傳口號，不是一個貼在牆上的座右銘。武漢市總有那麼一些，潛心研究服務細節的企業，總有那麼一群關注生活細節和感受的一群物業人。幹任何事情，就怕“認真”二字，只要認真，什麼事情都會做到極致；作為服務業，只要細心，由已及人，感動便會無所不在，困難更是無堅不摧，還怕物業與業主不能成為真正的一個大家庭嗎?