【博观新闻】业主大会票决唱票会*第三方客户满意度调查汇报会同期举行——博观智库团队年底收官工作忙

第二次携手合作  助力业主大会会议圆满召开

2020年1月8日,我司与洪山区人民政府青菱街办事处第二次合作的业主大会票决事务“爱家·名校华城小区”唱票大会如期顺利完成。该项目在青菱街道办以及红霞社区的指导下,在武汉君茂投资置业有限公司的支持下,在全体业主的配合下,我司调查事务部团队于2019年12月19日-2020年1月7日历时20天,完成了爱家·名校华城小区2087户“成立首届业主大会和业主委员会”表决事项的投票征集工作。我司调查团队根据本项目的入住率不高以及业主参与积极性不高等现状,分别采用了上门发放表决票、电话沟通、投票站点12小时服务和接待、微信短信互动等多方式与业主沟通交流,终于预期之内有效地完成了本次业主大会票决事务。

      2020年1月8日上午的唱票会议,由青菱街道办杨主任主持,在广大业主代表的监督下,由街道、社区、业主大会筹备组、博观智库第三方分别担任唱票、计票及监票环节工作,共同见证了唱票大会的严谨有序、流程的合法合规、结果的客观公正。

▲唱票大会现场

第三方满意度调查  值得信赖的真实数据

2020年1月7日,我司调查事务部负责人刘沁婷为武汉铭源盛世物业管理有限公司管理层作了“2019年度第三方客户满意度调查报告”的专题汇报会。

受武汉铭源盛世物业有限公司的委托,我司于2019年12月22日-12月24日,对其在管的中南国际城项目采用随机抽样、现场入户发放问卷的调查方式,开展了2019年度第三方客户满意度调查工作。本次调查结合项目管理特色、客户群体分类等实际情况,对调查问卷指标体系的设计以及抽样比例进行了针对性强、可行性高、切合业主真实意愿以及物业服务实际状况的专业设计。通过调查数据的统计分析,本次第三方客户满意度真实地反映出了不同业主对物业服务的意愿和需求,同时,也通过数据反映出了物业服务的优势以及需逐步改进的方向和目标。

▲第三方客户满意度调查工作

      年味渐浓,物业服务的各项工作正紧锣密鼓地进行年终总结和收尾;同时,计划新的一年工作,提前布局,有序推进,是一切物业管理事务美好的开端。无论您是物业企业还是业主,无论您是政府部门还是业主委员会,博观智库物业服务第三方感谢您一直以来的信任与关爱,我们将一如既往地伴您左右,与您同步同行!