【博观新闻】第三方业主满意度调查，我们只做真的！

      博观智库第三方受武汉中建三局物业管理有限责任公司的委托，于2019年7月20日-8月10日，对在管的福地星城、开元公馆、南湖壹号、御景星城等4个住宅小区以及新时代商务中心写字楼共5个项目以随机抽样，现场入户发放问卷的调查方式开展了2019年度业主满意度调查工作。本次调查分别从科学的指标抽样、客观的抽样原则、合理的抽样对象、定量定性的调查方式、问卷的专业性和评价体系上进行了科学的设计，问卷指标共分一、二、三级39项服务触点，对五个项目5489户以15%-20%的抽样比例入户采集了1034 份真实样本。针对9个年龄段业主的细分调查，开放式的13项便民、增值服务的体验感知以及11项增值服务的预设验证需求的调查，形成40542个评价分值，通过科学的计算方式分别形成5个项目的业主满意度以及中建三局物业公司的总体满意度。

      通过第三方客观、独立、公正的视角，深度挖掘和分析出每组数据背后呈现的管理和服务品质真相，倾听来自业主的真实心声，记录物业服务现场的每一个痕迹，用客观的数据和专业度信息帮助企业更加明确物业管理和服务的方向，用一个个满意分值探寻和记录来自业主内心最本真的服务渴望和感受。

     博观智库第三方业主满意度调查，我们只用真实的数据搭建起物业与业主之间的信息通道，用深度专业的分析为服务导航，为企业立信。

▲我司调查员工作现场