【博观发现】 物业人一招帮你丢掉快递包装的烦恼

       网购，是当前人们购物的一种主流的重要方式，每天迫不及待地到快递柜前领取包裹是消费者最开心、最期待的一刻。但当我们取出快递物品的一刻，有没有为层层包裹着的包装袋、包装箱的拆除感到一丝丝开心的烦恼?这开心的烦恼就是来自于我们对付里三层外三层，外加各种填塞品、包装盒要花半天功夫和力气。同时，把包装好的快递品搬回家后，拆掉的包装物成为一堆垃圾又要往楼下运一次。双层清运，拆除费力，这是喜欢网购的我们日复一日不断重复的劳动。

       今天，笔者在这个项目发现了一个“神器”，与许多住宅小区一样，快递柜设置在架空层里，在快递柜旁边，有一个供人休息的长椅，名副其实，这是让人坐着拆包装用的。重点和亮点不是这个长椅，而是长椅旁边摆设了一个高约80公分，长约80公分，宽约50公分的没有盖子的木柜。这是做什么用的?只见柜体周边用彩喷包装上赫然写着“便民快递拆割收集处”。原来，这是一个专门收集快递包装物的收纳柜，听物业经理介绍，这是工程师傅自己用废木板定制的。笔者发现，为了让业主方便拆包，在这个收纳柜的上方墙上，用挂钩挂着两个塑料划片，专门用来划开快递包装口的，这个小东西既不会像刀片那样对人有伤害，又能让业主顺手拆封便捷。

                                                 ▲便民快递拆割收集处

       小小的一个“便民快递拆割收集处”体现了物业人的一片良苦用心，体现出了物业人时时刻刻设身处地的为解决业主细微的不便，些微烦恼的智慧和贴心。小小的一个塑料划片，更是物业人细心的点滴之作，试想，如果物业人为了方便业主在此公共区域挂一个刀片或剪刀，因此造成业主自伤或误伤，岂不是好心办成了坏事，还因此承担责任。可见，选择用一个塑料的划片也是用心良苦。

在这里，“关注客户感受，关注服务细节”不是一个宣传口号，不是一个贴在墙上的座右铭。武汉市总有那么一些，潜心研究服务细节的企业，总有那么一群关注生活细节和感受的一群物业人。干任何事情，就怕“认真”二字，只要认真，什么事情都会做到极致；作为服务业，只要细心，由已及人，感动便会无所不在，困难更是无坚不摧，还怕物业与业主不能成为真正的一个大家庭吗?