來自第叁方的證明—— 業主是否續聘物業企業越來越理性 滿足業主服務需求讓企業越來越有底氣

我司自2019年1月受星悅城二期業委會的委托,對該項目1079戶業主開展“是否續聘現物業服務企業”的事項展開業主大會表決票務的征集及回收工作。我司調查員通過入戶、電約、通訊等形式共收集到有效票781戶。

在此過程中,該項目因入住不到70%,許多業主收房後沒有實際入住,票決征集工作非常困難。業委會和我司考慮到此次業主大會表決事項事關小區的團結安定和穩定,事關對物業企業是否客觀公正的評價,事關全體業主真實意願和維護自身權益,因此,業委會在小區公示經全體業主同意後,將投票時間進行了適當的延長。我司在票決調查過程中針對業主身份的核實、不幹擾業主真實意願的填寫表決票以及現場當面密封表決票投遞到投票箱內等環節,以拍照、錄音等形式記錄下投票過程,確保每一名業主都能表達自己對物業服務真實的感受,做出最真實的表決。

▲唱票會現場

2019年4月21日上午,星悅城二期業主大會唱票會議終於圓滿召開。經過現場業主代表唱票、計票和監票,1079戶業主共征集到781戶有效票,同意續聘368票,反對續聘235票,棄權178票,未表決意見(意見不明確的)有298票。

根據《武漢市業主大會與業主委員會指導規則》第二十七條以及本小區《業主大會議事規則》和業委會在籌備召開業主大會出示的公告等規定及約定,對於未參與表決的業主(意見不明確)的業主是否計入多數票,只要多數票原則上超過物業管理區域專有部分建築物總面積過1/3的業主且占總人數過1/3的業主即可計入多數票。

據統計,星悅城二期本次業主大會同意票超過了雙1/3,因而,未表決意見的298戶業主票數計入到同意票368票中。本次業主大會會議表決最終以666票同意,235票反對,178票棄權,決定“繼續聘請原物業服務企業”。

▲票決征集過程現場投票

 此次調查征集過程,我司作為第叁方機構,完全站在公立、公正、公平和客觀的角度,以嚴謹、審慎、獨立、細致的態度,把維護業主和企業雙方的合法權益放在一杆公平秤上,見證了一個和諧小區雙方主體間彼此理解和包容,雙方付出的努力和誠意;見證了業主們珍惜家園,共同維護權益的理性思考和慎重選擇;同時更見證了物業企業只有不斷提升服務品質,獲得業主的信任和認可,不斷滿足業主的服務需求才是賴以生存的根本。

 這,就是來自第叁方的見證——理性的業主,底氣的企業,完全基於一個目標:共同維護美好家園!