【博观指数】“疫情期间物业服务费缴纳情况调查报告” 维度五：业主群体支持物业管理的行为特征

发布日期：2020-05-16 23:58:49　浏览次数：

【栏目介绍】博观指数是我司主动服务社会、服务行业、服务企业的一个重要平台,独立发布我司专家团队的行业调查数据、企业经营风险预警、社会需求动态报告、行业政策研究成果。博观指数源于客观、立场公正、精神独立;不造假、不虚言;尊重科学和法律。博观指数适时发布,为行业决策提供依据,为企业经营提供参考,为学术研究提供思路。博观指数,出自第三方的物业管理新路标!

疫情期间物业服务费缴纳情况调查报告

(数据之五)

阴阳易数、二进编程,“数”,是科学的基本属性。把握宏观世界、了解微观世界都应该从数的统计和分析出发,自然科学如此、社会科学也应如此。中国物业管理四十年将向何处去?高歌站台也好,抑郁唱衰也罢,我们都不能囿于主观情绪来论断这个行业的现在和未来。正确的态度应该以数字说话,揭示其中的数理,这才是科学的态度和社会研究的基本精神。博观智库抓住疫情期间物业服务费缴纳情况这一关键点,开展了八个维度的调查与分析,以期一一揭示调查数据背后物业管理行业的现状、困境、方向、趋势和未来。

精骛八极,心游万仞,博观指数是博观思想的产床,更是所有关心行业发展人士值得关注的窗口,我们将逐期发布本次调查八个维度的成果,欢迎大家批评指正。

维度五:业主群体支持物业管理的行为特征

广大业主有着参与和支持小区管理的愿望和需求,激发业主积极参与小区管理事务,引导业主参与小区志愿者服务,有着广泛的民意基础,认为业主与物业服务企业是一对天敌的观点是一种极端虚构的假象,营造业主和物业企业利益共同体在价值取向上具有一致性。

调查数据显示,疫情期间业主除了以缴纳物业服务费支持物业企业外,提供最多的支持是“转发防控公益广告”39.32%和“网络宣传”25.33%、“志愿服务”25.14%,募集善款和捐赠物资的分别为13.42%和13.04%。事实证明,此五种方式也是业主疫情期间给予物业企业的主要支持方式。这组数据也充分体现了业主有较强烈的参与和支持物业管理事务的意愿和行为,物业与业主间的关系并非天敌,而是有着良好的群众基础。

图12:疫情期间除了缴纳物业服务费支持物业企业外,您还提供哪些支持

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数据来源:博观智库物业服务第三方评估

值得注意的是,在调查数据中,有15.31%的业主选择了“其他”项,我们对此31份问卷业主所填写的“其他”方式进行了分析,15份49%的业主以“宅家不添乱”约束自己的行为支持抗疫,其他为物业人提供菜品、点赞等慰问关心物业人员,“给邻居送物资”、“参加物业组织的厨艺大赛”等体现出疫情期间邻里守望、互帮互助良好的氛围,进一步说明业主和物业企业的利益共同体在价值取向上具有一致性。

图13:疫情期间除了缴纳物业服务费支持物业企业外,您还提供哪些支持(其他支持行为)

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数据来源:博观智库物业服务第三方评估

——本调查报告全文刊发于《现代物业》2020年

第4期(总第490期)

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