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11-11
2019
【博觀發現】 物業服務:應該做到的有多少做了,已經做到的又有多少做精了
能把本職工作內的工作做到了就是稱職,而能把本職工作做到且精進了就是不平凡。能把簡單的事情做好就是不簡單,而能在日複一日不斷重複的工作中還能不斷創造一點進步和變化就是不平凡。這,正是物業服務工作的特性。 在中鐵建國際花園項目上,筆者為物業服務現場的兩個“規范點”感到欣慰。為什麼不是“感動”而是“欣慰”? 因為,感
11-11
2019
【博觀發現】有溫度和情感的服務,傾注在家園處處……
走進金湖聽語小區,這個地處金銀湖有些偏僻的小區雖不敢用世外桃源著稱,但其幽靜整潔、樓亭台榭、園林小品、裝飾造型便增添了些許藝術氣息。身處其中,一切的賞心悅目也許會讓你覺得緣於一個“新”字。但細細品來,又不僅僅是因為新的緣故。 慢慢用腳步度量小區的每一個角落,才真正找到了答案。原來,一切的靜物都被物業服務賦予了溫度和生
11-11
2019
【博觀發現】共享你的車位有收益,還在等什麼?
在金地京漢1903小區的地下車庫停車場,筆者被幾處“發光”的車位地樁鎖吸引:這是一個平板翻蓋似的地樁鎖,式樣也並沒有特別之處,它的特別之處在於翻開蓋板後,這叁角形的支撐面不同於別的地樁鎖是硬材質的支撐架,而是一面印有宣傳廣告的軟面噴塑彩繪,由於在設計時就固定了幅度和角度,因此就完美地將軟塑噴繪拉直支撐開來,為了解決視線光照度,在軟塑噴繪的對應面叁角支撐架底
11-11
2019
【博觀新聞】傾聽業主的真實心聲,是情感密集型服務行業特有的溫度計 ——武漢中建叁局物業公司2019年第叁方業主滿意度調查彙報會
2019年9月27日,武漢中建叁局物業管理有限責任公司“2019年第叁方業主滿意度彙報會”在該司總部召開,我司總經理助理劉沁婷作為彙報人,對中建叁局物業2019年業主滿意度調查結果進行了彙報。▲彙報會現場 報告會上,劉總首先圍繞本次業主滿意度調查的工作流程、調查方法、調查問卷設計、調查數據的統計分析等基本
11-11
2019
小知識 | 公攤面積
物業公司是對物業管理區域的共用部位、共用設施設備進行管理服務的。很多親愛的業主說,“沒看到物業做什麼事情”。公攤面積說,我包含很多地方哦…一、什麼是公攤面積?根據《商品房銷售面積計算及公用建築面積分攤規則》(1995年建設部頒布)規定,公攤面積是指由整棟樓的產權人共同所有的整棟樓公用部分的建築面積。它與套內建築面積之和構成了一套商品房的建築面積。公用建築面積按以下方法計算:整棟建築物的建築面積扣除
11-11
2019
【博觀新聞】 關山飛渡 博觀智庫錦繡昆山 ——我司對江蘇省昆山市政務服務中心開展物業服務第叁方神秘顧客調查
受江蘇省昆山市政務服務中心機關事務局的委托,我司專家團隊一行4人於10月15-17日對昆山市政務服務中心的物業服務開展了第叁方神秘顧客的調查工作。本次調查分兩個階段進行,一是利用神秘顧客的身份進行了暗訪,二是亮明身份後的明查。在神秘顧客暗訪調查過程中,專家團隊采用顧客角色扮演、情景模擬、隨機問詢、觀察測試等方式獲取了物業服務現場管理最真實的信息
11-11
2019
物業車輛停放管理攻略大全
車輛停放管理服務一、車輛管理的方法與要求(一)建立健全車輛管理隊伍為做好管理區域內車輛管理,提供安全有序的車輛停放管理服務,物業管理企業應根據小區車輛管理實際情況做好人員安排,包括小區車輛交通的疏導及管理人員、停車場維護人員和車輛收費管理人員等。(二)車輛出入管理對物業管理區域內出入及停放的車輛,宜采用出入卡證管理。卡證根據停車場的性質采用不同的方式。一般對居住在物業區域內的業主(或物業使用人),
10-10
2019
【博觀新聞】 將品質管理外包給第叁方,這家公司第一個吃螃蟹 ——博觀智庫與武漢世紀中邦物業簽訂品質管控服務合同
你想過將品質管理部的事交給專業的第叁方來做嗎?如今,物業服務行業真的有了除了“四保(保潔、保安、保綠、保修)”外包之後的“第五包”——品質管理外包。2019年10月22日,武漢世紀中邦物業管理有限公司與我司正式簽訂了物業項目品質巡檢合同和培訓服務合同。品質管控外包給專業的第叁方公司,這是繼物業服務行業將傳統的“四保”外包之後的一種“管理外包”的新
10-10
2019
熱點 | 天津市印發社區物業管理辦法
日前,天津市委辦公廳、市政府辦公廳印發《天津市社區物業管理辦法》,並發出通知,要求天津市各區委、區政府,市委各部委,市級國家機關各部門,各人民團體認真遵照執行。全文如下:第一章 總則第一條 為加強黨對社區物業管理工作的領導,進一步提升社區物業服務水平,大力推進幸福社區建設,更好滿足廣大居民美好居住需求,依據有關法律法規,結合我市實際,制定本辦法。第二條 &
03-03
2019
“2019年博觀公益講座”第一期——解讀《武漢市物業管理條例》正式開講啦
3月9日上午9點,我司主辦的“2019年博觀公益講座”第一期,解讀《武漢市物業管理條例》[修訂版],在南湖街社會治理創新中心報告廳成功舉辦。參加本次講座的來自武漢各個區的小區代表,約50餘個業主委員會委員參加。本次公益講座邀請了我司專家、武漢市物業管理協會秘書長、《武漢市物業管理條例》修訂參與者顧玉蘭秘書長。
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